Советы по возврату своих средств опубликовало АРРФР.

Какие существуют способы возврата денег, в случае если вы по ошибке перевели деньги, рассказали в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, сообщает Total.kz.

«Ошибочный перевод — это ситуация, когда отправитель по невнимательности или технической ошибке отправляет деньги не тому получателю. Такие случаи возможны при введении неверного номера карты или телефона; отправке денег другому пользователю в системе быстрых платежей (СБП); ошибке при переводе через банковское приложение; двойном переводе одной суммы из-за сбоя в системе и переводе по реквизитам, которые были изменены или устарели», — рассказали в ведомстве.

Важно понимать, что не все ошибочные переводы можно сразу отменить. Если деньги уже зачислены на счёт получателя, процесс их возврата усложняется. Что делать, если вы отправили деньги по ошибке?

Шаг 1. Немедленно свяжитесь с банком. Если вы обнаружили ошибку сразу после перевода, срочно свяжитесь с вашим банком. В некоторых случаях, особенно если перевод ещё не обработан, банк может отменить транзакцию.

Как быстрее связаться с банком? Используйте чат в мобильном приложении или срочно позвоните в службу поддержки.

Если деньги уже списаны с вашего счета и зачислены на другой, то потребуется другое решение.

Шаг 2. Попробуйте связаться с получателем. Если вы случайно отправили деньги другому человеку, попробуйте найти его контакты (например, через мобильный банк или историю платежей) и связаться напрямую. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть средства.

Что делать, если получатель не отвечает? Можно написать в службу поддержки банка с просьбой связаться с клиентом.

Шаг 3. Обратитесь в банк получателя. Если прямой контакт невозможен, обратитесь в банк, куда были отправлены деньги. Напишите заявление на возврат ошибочного перевода. В этом случае банк может уведомить получателя о запросе и предложить вернуть деньги добровольно.

Какие данные понадобятся? Дата и время перевода, сумма, номер счета или карты, на которую были отправлены деньги и описание ошибки.

«Если получатель отказывается возвращать деньги, то можно подать исковое заявление о взыскании денег, так как в действующем законодательстве, согласно Гражданскому кодексу РК, данное действие рассматривается как «неосновательное обогащение». Также вы можете взыскать вознаграждение за пользование вашими деньгами по действующей ставке рефинансирования Национального банка РК. Для этого нужно направить досудебную претензию получателю, собрать доказательства перевода (выписку из банка) и подать заявление в суд», — заявили в АРРФР.

Суд в большинстве случаев обяжет вернуть деньги, но этот процесс может занять несколько месяцев.

Иногда ситуация развивается наоборот — вам поступили деньги, которых вы не ждали. Важно понимать, что эти средства не являются вашими, и их использование может привести к юридическим последствиям. Свяжитесь со своим банком и сообщите о зачислении неизвестных средств. Также старайтесь не тратить эти деньги, дождитесь официального запроса от банка — если отправитель обратится с заявлением о возврате, средства могут быть списаны без вашего участия.

Также нужно помнить, что злоумышленники часто намеренно отправляют небольшие суммы, а затем требуют вернуть их на другой счёт. Это может быть попытка отмывания денег, перевода вас в статус «участника финансовой схемы» или запроса ваших личных данных.

«Будьте внимательны! Схемы с «ошибочными переводами» часто используют дропперы. Они могут даже предложить оставить вам часть средств «за беспокойство», если вы поможете им и переведете деньги на указанный ими счёт. Однако в последующим пострадавший может взыскать с вас всю сумму в гражданском порядке», — напомнили в ведомстве.

Обязательно убедитесь в том, что это ошибочный перевод, а не фейковый. Если вы на 100% убедились, что перевод денег был ошибочным, а отправитель с вами так и не связался, обратитесь в банк. Напишите письменное заявление о согласии на возврат суммы, и финансовый институт проведет обратный платеж согласно процедурам возврата платежей по законодательству РК.