Отопительный сезон уже стартовал, но не у всех нагрелись батареи
Фото: Екатерина Сычкова © URA.RU
Отопительный сезон стартовал, и жители в нескольких регионах России столкнулись с перебоями в подаче тепла. Кроме того, возникают и другие вопросы и проблемы, поэтому важно знать, как действовать в разных ситуациях. URA.RU собрало ответы на самые популярные вопросы об отоплении.
Оглавление
- Когда начинается и заканчивается отопительный период
- Какая температура воздуха должна быть в квартире
- Что делать, если в квартире температура ниже нормы
- Как формируется плата за отопление
Когда начинается и заканчивается отопительный период
Начало и завершение отопительного сезона не привязаны к конкретным датам — сроки зависят от погоды и решения местных властей. Тепло подают после того, как среднесуточная температура опускается ниже +8 градусов и не поднимается пять дней. Отключают отопление после того, как в течение пяти дней температура воздуха держится выше +8 градусов.
Продолжение после рекламы
При аномально холодной погоде власти региона или муниципалитета могут принять решение о более раннем старте отопительного сезона. В зданиях с автономной системой отопления (с собственной котельной) сроки начала и окончания отопительного периода определяют владельцы на общем собрании.
Какая температура воздуха должна быть в квартире
Если в квартире холодно, нужно обратиться в УК
Фото: Вадим Ахметов © URA.RU
Нормы температуры в квартирах регламентируются СанПиН и постановлением Правительства РФ № 354, сообщили в Роспотребнадзоре. Так, в холодное время года:
- в жилых комнатах — не ниже +18 градусов;
- в угловых комнатах (с двумя наружными стенами) — не ниже +20 градусов.
- в детских комнатах — +20…+22 градуса.
- на кухне, в ванной и туалете — +18…+26 градусов.
- в кладовой — +12…+22 градуса.
Уточняется, что ночью допускается снижение уровня не более чем на 3 градуса. В регионах с температурой холодной пятидневки –31 градуса — в квартирах должно быть не ниже +20 градусов, в угловых комнатах — не ниже +22 градусов.
материал по темеНет отопления в квартире в октябре: куда жаловаться и можно ли подать на перерасчет
Кто отвечает за отопление в квартирах
За обеспечение подачи теплоносителя до границы многоквартирного дома, а именно до первой запорной арматуры, расположенной в подвале, отвечает ресурсоснабжающая организация (РСО).
Состояние внутридомовых инженерных систем, включая узел ввода, стояки, разводящие трубопроводы и отопительные приборы в квартирах, находится в зоне ответственности управляющей компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) или жилищного кооператива (ЖСК).
Что делать, если в квартире температура ниже нормы
Плата за отопление формирует по показаниям прибора учета
Фото: Сергей Русанов © URA.RU
1. Прежде всего необходимо исключить иные возможные причины проблемы. Следует проверить, не связана ли потеря тепла с состоянием окон, дверей, стен или полов.
2. Далее необходимо обратиться за решением вопроса в УК, ТСЖ или к поставщику коммунальных услуг. Для этого следует оформить заявку — ее можно подать по телефону или в письменной форме. Необходимые контактные данные УК содержатся в квитанции за ЖКХ.
3. После подачи заявки следует ожидать прихода специалиста. Он должен осмотреть системы отопления, выявить причины проблемы и измерить температуру с использованием специального термометра.
4. В итоге специалист составит акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца жилья. Документ необходим для осуществления перерасчета платы за услуги или может быть использован в случае возникновения спора.
5. Если УК бездействует, необходимо направить письменную претензию на имя ее руководителя. При этом важно сохранить экземпляр претензии с отметкой о ее принятии. Далее можно обратиться в контролирующие органы — Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. К обращению необходимо приложить копии всех ранее отправленных в УК запросов и полученных ответов.
Продолжение после рекламы
Как формируется плата за отопление
По показаниям индивидуального прибора учета (ИПУ). При наличии счетчика в квартире оплата за тепловую энергию производится исключительно в соответствии с фактически потребленным объемом.
По показаниям общедомового прибора учета (ОДПУ). В случае наличия в здании общего счетчика тепла он регистрирует совокупный объем тепловой энергии, которая поступила в дом, в том числе на обогрев общих помещений — подъездов, чердаков и подвалов. После этого полученный объем тепла распределяется между владельцами помещений с учетом пропорциональности площади принадлежащих им пространств.
По нормативу. Если в доме нет общедомовых и индивидуальных приборов учета, расчет производится на основании установленного в регионе норматива. Норматив представляет собой количество тепловой энергии, которое считается достаточным для отопления одного квадратного метра жилого помещения в течение месяца.
Источник: URA.RU · Анна Насекина