Причины отсутствия отопления должны решать сотрудники УК
Фото: Вадим Ахметов © URA.RU
Отопительный сезон стартовал, но тепло пришло не во все квартиры. Чаще всего это происходит из-за проблем во внутренних системах дома. О том, что делать, если батареи холодные и кто должен решать этот вопрос, в беседе с URA.RU рассказал эксперт по жилищному праву Виктор Федорчук.
Оглавление
- Куда обратиться, если в доме или квартире не дали отопление
- Что должен сделать специалист УК при проверке отопления
- Куда пожаловаться, если после обращения в УК не включили отопление
- Нужно ли требовать перерасчет оплаты отопления
Куда обратиться, если в доме или квартире не дали отопление
По словам Виктора Федорчука, локальная проблема может быть причиной отсутствия отопления в доме или конкретной квартире. Краны могли перекрыть или не полностью открыть, засоры в батарее или стояке могут мешать поступлению тепла из-за ржавчины, мусора и прочего. Самые распространенные причины — воздушная пробка в радиаторе или низкое давление в вашей системе.
Продолжение после рекламы
«Какой бы ни была причина, ее должны устранить сотрудники управляющей компании. Если на вашем подъезде уже висит объявление с датой подачи отопления и в назначенное время оно не появилось, нужно проинформировать диспетчера УК.
Он должен обязательно записать номер вашей заявки, дату и ваши данные для передачи в работу. К вам придет сантехник и обнаружит причину. Далее ее должны устранить», — рассказал эксперт.
Виктор Федорчук объяснил, что номер заявки и ваши данные должны быть зафиксированы обязательно. Если УК не предпримет действий по ликвидации проблемы, на основании этой заявки можно обращаться в вышестоящие инстанции.
Что должен сделать специалист УК при проверке отопления
Одна из причин отсутствия отопления – воздушная пробка
Фото: Екатерина Сычкова © URA.RU
Сотрудник УК должен осмотреть системы отопления: проверить состояние труб, радиаторов, запорной арматуры и другого оборудования. Он определяет причину отсутствия тепла и фиксирует в акте. Если на улице низкая температура, то проводятся замеры температуры воздуха в помещении. Этот акт является основанием для перерасчета за отоплением, если перерыв в подаче выше нормы, уточнил эксперт.
материал по теме«Без тепла остался целый район»: в Озерске ищут утечку в теплосетях
Куда пожаловаться, если после обращения в УК не включили отопление
По словам Виктора Федорчука, УК должна обязательно решить проблемы с подачей отопления, так как это ЧП. «Другое дело, если УК знает и могла умолчать об этой проблеме, если плохо подготовила дом к зиме. Если специалисты не отреагировали, то можно отправить жалобу в районную администрацию и Госжилинспекцию. Однако для подачи жалобы должны быть основания: у диспетчера должна быть зафиксирована заявка. Только на основании этого можно обращаться в другие инстанции», — уточнил эксперт.
Федорук отметил, что чаще всего проблема не решается, если жители молчат, поэтому советует незамедлительно обращаться в УК.
Нужно ли требовать перерасчет оплаты отопления
Виктор Федорчук отметил, что подать на перерасчет можно, но не всегда его удается получить. «Перерасчет делается только в том случае, если температура в квартире не соответствует санитарным нормам. Сейчас только начало отопительного сезона, и уверен, что в каждой квартире выше +18 градусов. Если она ниже +18 градусов, тогда делайте заявку: придут специалисты, зафиксируют начало нарушений и конец нарушений. И за эти дни должны сделать перерасчет. Но уверен, что сейчас добиться перерасчета не удастся из-за высокой температуры в квартире», — рассказал специалист.
Источник: URA.RU · Анна Насекина